CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Dalabd thực hiện dịch vụ bán hàng và giao hàng (có/miễn thu phí) trong phạm vi Tỉnh Bình Dương và các Tỉnh thành lân cận.

Phí vận chuyển: được áp dụng theo chính sách của Dalabd từng thời kỳ. Khách hàng vui lòng liên hệ để được thông tin cụ thể.

Một vài lưu ý:

Khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Khách hàng nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Dalabd chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của Dalabd.
Tất cả các sản phẩm Dalabd bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Dalabd, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Khách hàng trong việc Đổi/Trả hàng.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Dalabd, Dalabd sẽ liên hệ với Khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để Dalabd có biện pháp khắc phục nhanh nhất.

I. Phương thức giao hàng: Hiện Dalabd đang có các hình thức giao hàng như sau:

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Dalabd, Khách hàng sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Dalabd và các chi nhánh.
Khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
Khách hàng sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

Nhân viên Dalabd giao hàng tại nhà khách hàng

Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Thuận An, TP. Dĩ An thuộc Tỉnh Bình Dương và TP. Thủ Đức thuộc TP.HCM, nhân viên Dalabd sẽ giao hàng (có/miễn thu phí) tại nhà khách hàng (nếu khách hàng yêu cầu).
Bộ phận Giao nhận sẽ liên lạc trước để Khách hàng sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Khách hàng.
Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Khách hàng vui lòng báo ngay cho Dalabd để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Khách hàng vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
Khách hàng nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có))
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Dalabd không thể giao hàng kịp thời, Dalabd sẽ liên hệ lại và thông báo cho Khách hàng được biết.

Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm. Chi phí vận chuyển của nhà xe do khách hàng thanh toán.
Dalabd sẽ thực hiện giao hàng (có/miễn thu phí) đến nhà xe theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho Dalabd: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
Khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Dalabd chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Khách hàng nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Dalabd) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Vận chuyển từ nhà sản xuất:

Đối với một số đơn hàng lớn/sản phẩm đặc thù, khách hàng sẽ được nhà sản xuất hỗ trợ vận chuyển từ nhà máy đến thẳng công trình, khi đó Dalabd sẽ thông tin đến khách hàng.

II. Quy định về kiểm hàng:

Đối tác sẽ nhận hàng hóa từ Dalabd, tiến hành kiểm tra hàng hóa về số lượng và niêm phong, lập biên bản bàn giao với Dalabd.
Hàng hóa được xem là hoàn chỉnh sau khi đối tác đã ký nhận hàng hóa vào sổ giao nhận của Dalabd hoặc phiếu giao hàng, biên bản bàn giao.
Khi giao hàng tại phía người nhận, nhân viên giao hàng đối tác sẽ ở lại giám sát đến khi người nhận hoàn tất công đoạn kiểm tra hàng. Hoàn toàn không phát sinh bất kỳ chi phí trong quá trình này.
Trường hợp hàng hóa thực nhận không trùng khớp với thông tin gói hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh không phải thuộc về đối tác thì đối tác sẽ tiến hành lập Biên bản với tư cách là bên làm chứng.

Trường hợp hàng hóa nhận không trùng khớp với thông tin gửi hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh thuộc về đối tác thì đối tác sẽ tiến hành lập biên bản hàng hóa và chuyển về cho Dalabd giải quyết.

Địa chỉ: 66 CMT8, Khu phố Đông Tư, Phường Lái Thiêu,
Thành phố Thuận An, Tình Bình Dương
Hotline: 0355.999.018
Email: sale@dalabd.com