CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Danh mục sản phẩm áp dụng việc đổi trả:

• Bột trét các loại.
• Sơn lót các loại.
• Sơn phủ trắng các loại.
• Các sản phẩm chống thấm.
• Cọ lăn, cọ sơn, giấy nhám.

Danh mục sản phẩm không áp dụng việc đổi trả: Sơn pha màu.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm đổi trả phải nằm trong danh mục.
• Trường hợp sản phẩm đổi trả không thuộc danh mục thì Dalabd chỉ chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất/Dalabd.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai nguyên kiện ban đầu, bao bì sản phẩm không bị rách nát hư hại, chưa bị khui mở, và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

Thời hạn đổi trả: trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý:

• Khi có yêu cầu đổi trả Khách hàng cần gửi video, hình ảnh chứng minh lỗi sản phẩm thuộc về lỗi kỷ thuật từ nhà sản xuất hoặc từ đối tác giao hàng hoặc Dalabd giao hàng không đúng theo đơn đặt hàng của Khách hàng.
• Để thực hiện đổi trả, Khách hàng cần phải giữ hóa đơn/phiếu giao hàng và số điện thoại mua hàng đã đăng ký tại Dalabd và gửi hàng về kho của Dalabd.
• Dalabd khuyến khích Khách hàng phải kiểm tra trước khi nhận hàng cùng với nhân viên giao hàng. Kiểm tra chi tiết tình trạng bên ngoài và bên trong sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho Dalabd để có phương án xử lí kịp thời.
• Trong trường hợp Khách hàng đã nhận hàng, thanh toán và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng Dalabd sẽ không chịu trách nhiệm và không hỗ trợ đổi trả hàng.
• Dalabd chỉ làm việc với chính chủ mua/đặt hàng không làm việc qua trung gian.

Việc đổi trả hàng được bắt đầu khi hàng hóa được hoàn về tại kho hàng của Dalabd. Dalabd sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Khách hàng.

Địa chỉ: 66 CMT8, Khu phố Đông Tư, Phường Lái Thiêu,
Thành phố Thuận An, Tình Bình Dương
Hotline: 0355.999.018
Email: sale@dalabd.com